AraTheme 1.3 · لمسؤولي WHMCS
الجزء الثالث من دليل مدير الثيم: أدوات الدعم، وصفحاتك الخاصة، والأخبار والعروض، والنصوص والترجمات، والرسائل البريدية وفاتورة PDF بهوية علامتك التجارية.
الدعم (Support)
ساعات عمل الأقسام وأوقات الرد
تظهر في صفحة Open a ticket: ساعات عمل كل قسم، وحالة مباشرة (مفتوح / مغلق)، والوقت المعتاد لأول رد. صف واحد لكل قسم:
- Department — جزء من اسم القسم أو معرّفه (ID). يُعتمد أول صف مطابق، لذا ضع الصفوف المحددة (مثل "reseller") فوق الصفوف العامة.
- Opens / Closes — بتوقيت GMT/UTC، مثل
07:00و16:00. اترك الحقلين فارغين للعمل على مدار الساعة طوال الأسبوع (24/7). - Days — كل الأيام أو من الاثنين إلى الجمعة.
- First reply — بالدقائق (60 = ساعة واحدة، 1440 = يوم واحد). استخدم متوسطك الفعلي.
الطلبات الشائعة والتفاصيل التقنية
- Common requests per department (لكل لغة): حتى ثلاثة مواضيع جاهزة بنقرة واحدة لكل قسم.
- "Attach technical details" مفعّل افتراضيًا عندما يفتح العميل تذكرة.
مساعد المساعدة (Help assistant)
زر مساعدة في زاوية الصفحة. يكتب الزائر سؤاله فتظهر له فورًا مقالات قاعدة المعرفة المطابقة وإجاباتك القصيرة وصفحاتك — قبل أن يفتح تذكرة. يبحث المساعد في قاعدة معرفة WHMCS لديك؛ بلا ذكاء اصطناعي وبلا أي خدمة خارجية.
- فعّله، واختر أين يظهر، واكتب title (العنوان) وgreeting (عبارة الترحيب).
- Suggested questions (لكل لغة): سؤال واحد في كل سطر، وتظهر على شكل أزرار.
- Extra answers (لكل لغة): أزواج قصيرة من سؤال / جواب (ساعات العمل، طرق الدفع …).
حالة المنصات المباشرة
تعرض حالة خدماتك في صفحة Network status وفي تذييل الموقع، وتُقرأ من صفحات الحالة العامة لدى مزوّديك.
- أضف صفًا لكل خدمة يراها عملاؤك: اختر نوع Service، وown name (اسمك الخاص) اختياريًا، وstatus page address (عنوان صفحة الحالة) للمنصة التي تعمل عليها الخدمة (تُقرأ بأفضل شكل الصفحات بنمط Statuspage الشائع التي تسرد كل جزء مع حالته، والصفحات التي تعرض "All systems operational" مع رسائل الخدمة، وصفحة حالة Contabo؛ أما الصفحات الأخرى فتُقرأ بشكل أبسط)، وonly these parts اختياريًا (أسماء المكونات مفصولة بفواصل).
- اضبط Check every … minutes (من 2 إلى 60). تعرض الصفحة دائمًا آخر قراءة فورًا؛ ولا تؤدي صفحة حالة بطيئة أبدًا إلى إبطاء موقعك.
- اختر ما إذا كان العملاء يرون عناوين الحوادث كما ينشرها المزوّد، أو رسالة قصيرة بلغتهم.
- انقر Check now للاختبار. لا يرى العملاء سوى اسم خدمتك وحالتها — ولا يرون أبدًا اسم المزوّد أو رابطه.
الصفحات (منشئ الصفحات)
أنشئ صفحاتك الخاصة — من نحن، سياسة الخصوصية، صفحات الهبوط — داخل الثيم.
- انتقل إلى Pages وانقر Blank page، أو ابدأ من About us أو Privacy policy أو Landing page.
- أعطها title (عنوانًا) وaddress (عنوانًا مختصرًا في الرابط، slug). يمكن الوصول إلى الصفحة عبر
index.php?m=arahoster_theme&p=your-slug. - أضف الكتل واملأها:
- Hero — عنوان كبير مع أزرار (داكن، أو بلون العلامة التجارية، أو فاتح).
- Text — عناوين وفقرات وقوائم وروابط.
- Features — أيقونات مع عنوان وسطر نصي، في 2 إلى 4 أعمدة.
- Plans & prices — منتجات WHMCS حقيقية بأسعار مباشرة (معرّف المجموعة، ومعرّفات منتجات اختيارية، ومنتج مميَّز).
- Image + text، Image، Call to action، FAQ.
- HTML — شيفرتك الخاصة (نماذج، عناصر مضمّنة).
- Cookie list — كل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي يستخدمها الموقع، وتبقى محدَّثة تلقائيًا، لاستخدامها في سياسة الكوكيز لديك.
- اختياريًا: menu label (تسمية في القائمة) وأيقونة، ومكان ظهور الرابط (الترويسة أو التذييل أو لا مكان)، وclients only (للعملاء فقط)، وhide the title (إخفاء العنوان)، وSEO title and description، وhide from Google (إخفاء عن Google).
- احفظها كـdraft (مسودة لا يعاينها إلا المسؤولون) أو published (منشورة).
الصفحات تكون لكل لغة: بدّل Editing إلى لغة ما لكتابة نسختها. اللغة التي ليس لها نسخة خاصة تعرض النسخة الافتراضية. تُضاف الصفحات المنشورة إلى خريطة الموقع XML تلقائيًا.
الأخبار والعروض
الأخبار
أحدث إعلانات WHMCS المنشورة لديك (Support → Announcements) على الصفحة الرئيسية وفي لوحة تحكم العميل، بلغة الزائر إذا كنت قد ترجمتها. اختر عددها (من 1 إلى 6) وعنوان القسم في الصفحة الرئيسية.
العروض
يتضمن كل صف عرض: العنوان، والنص، والشارة (مثل "-50%")، وpromo code (رمز الخصم)، والزر والرابط، والأيقونة، واللون، ووقت البدء والانتهاء، وwhere it shows (مكان الظهور: بطاقات الصفحة الرئيسية، أو شريط في لوحة تحكم العميل، أو شريط في المتجر، أو نافذة منبثقة لمرة واحدة)، وfor whom (لمن: الجميع، أو الزوار، أو العملاء المسجّلون دخولهم)، والتفعيل / الإيقاف.
- يجب أن يكون رمز الخصم موجودًا في WHMCS (Billing → Promotions). يختفي العرض تلقائيًا إذا كان الرمز غير موجود أو منتهي الصلاحية.
- عند تحديد تاريخ انتهاء يظهر عدّاد تنازلي مباشر.
- تظهر النافذة المنبثقة مرة واحدة لكل زائر ولكل عرض، ولا تظهر أبدًا في صفحات إتمام الطلب أو تسجيل الدخول. اضبط مدة تأخيرها بالثواني.
- لعرض العرض نفسه في مكانين، أضف الصف مرتين مع قيمة مختلفة في Show on.
النصوص والترجمات
اللغات واتجاه الكتابة
- تأتي نصوص WHMCS من ملفات لغات WHMCS، لذا تعمل كل لغة متوفرة في WHMCS.
- نصوص الثيم الخاصة متوفرة بالإنجليزية والعربية والنرويجية والإسبانية. أما اللغات الأخرى فتعرض الإنجليزية إلى أن تترجمها في All texts.
- الاتجاه من اليمين إلى اليسار تلقائي للعربية والفارسية والعبرية والأردية والكردية والبشتو. ويفرضه الخيار Features → Force right-to-left على كل اللغات.
كل النصوص (All texts)
كل نص يعرضه الثيم، مجمّعًا حسب المنطقة (الصفحة الرئيسية، منطقة العملاء، المتجر، الدعم …)، مع بحث وعرض Changed (النصوص المعدَّلة). اختر اللغة في Editing، وعدّل النص واحفظ. اترك الحقل فارغًا للإبقاء على النص المدمج.
نصوص المنتجات (Product texts)
أسماء وأوصاف مجموعات منتجاتك ومنتجاتك وإضافات المنتجات بكل لغات الموقع، جنبًا إلى جنب. تُحفظ في نظام الترجمات الخاص بـ WHMCS، لذا يستخدمها المتجر وسلة التسوق والفواتير والرسائل البريدية أيضًا.
الرسائل البريدية والفاتورة
رسائل العملاء البريدية
- اختر look (المظهر، مثل Aurora — ترويسة بتدرّج داكن)، وألوان الترويسة، واللون المميِّز، والزوايا.
- ارفع logo for the header (شعار الترويسة): PNG أو JPG (كثير من تطبيقات البريد لا تعرض SVG). مع الترويسة الداكنة استخدم شعارًا أبيض أو فاتحًا.
- اكتب line next to the logo (السطر بجانب الشعار)، وsupport line (سطر الدعم)، وquick links (روابط سريعة، مثل
Client area | clientarea.php)، وsocial links (روابط التواصل الاجتماعي)، وsmall print (النص الصغير: العنوان، رقم تسجيل الشركة). - تحقّق من Email preview على اليمين، ثم انقر Use this style for client emails. منذ تلك اللحظة تستخدم كل رسائل العملاء البريدية هذا التصميم؛ وتُطبَّق التعديلات اللاحقة فور حفظها.
- يعيد Restore نمط رسائلك البريدية السابق في أي وقت.
فاتورة PDF
تُستخدم تلقائيًا ما دام AraTheme هو ثيم النظام. اختر المظهر، وألوان الترويسة واللون المميِّز، وlogo (الشعار: PNG أو JPG؛ أبيض أو فاتح للترويسة الداكنة)، وtitle (العنوان)، وthank-you line (سطر الشكر)، وpayment details box (مربع تفاصيل الدفع: البيانات المصرفية، "pay online at …")، وfooter text (نص التذييل: رقم تسجيل الشركة، العنوان) — وكلها لكل لغة. استخدم Open في المعاينة لرؤية ملف PDF حقيقي.
