هناك بعض الأسباب الشائعة لعدم تمكّنك من الاتّصال بنجاح عبر FTP:
1. تأكّد من أنّك تستخدم اسم المضيف الصحيح " hostname"
إذا لم تقم بتبديل خوادم الأسماء للإشارة إلى أراهوستر، فستحتاج إلى استخدام اسم مضيف مختلف للاتصال عبر FTP
بالنسبة لنظاميّ التشغيل Linux و Windows يمكنك استخدام:
ftp.arahoster.com
• بالنسبة إلى WordPress يمكنك استخدام:
wordpressftp.arahoster.com
2. تأكّد أن يكون لديك سجل DNS FTP
إذا أجريت أي تغييرات في الـ DNS، فأنت بحاجة إلى التأكّد من أنّك تمتلك ملف CNAME من:
ftp.yourdomain.com -> CNAME -> ftp.arahoster.com
أو على نظام WordPress
Wordpressftp.arahoster.com
يرجى ملاحظة أنّ تغييرات DNS قد تستغرق ما يقارب ساعة واحدة للنشر.
3. تأكّد من فتح FTP
نستخدم في أراهوستر نظام قفل FTP لضمان عدم الوصول إلى FTP إلّا عند الضرورة، ممّا يقلّل من الأخطار الأمنيّة على خطّة الاستضافة. ستحتاج إلى التأكّد من إلغاء قفل FTP للاتصال عبر FTP كالتّالي:
• تسجيل الدخول إلى لوحة التحكّم
• يمكنك بعد ذلك تحديد إلغاء تأمين / فكّ قفل FTP حسب المدّة أو عن طريق عنوان IP محدد.
سيتمّ عرض الوقت الذي ينتهي فيه القفل وخيار قفله مرة أخرى عندما يتمّ إلغاء قفل FTP.
4. تأكّد من استخدام كلمة المرور الصّحيحة
تأكّد من أنّك تستخدم كلمة المرور الصّحيحة! ستحتاج إلى استخدام كلمة المرور الموجودة داخل قسم " FTP Details " .
