سياسة الخصوصية
كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك الشخصية. آخر تحديث: 20 يناير 2026.
- نظرة سريعة
- المتحكم في البيانات
- المعلومات التي نجمعها
- الأسس القانونية للمعالجة
- كيف نستخدم بياناتك
- حقوق بياناتك
- فترات الاحتفاظ بالبيانات
- مشاركة البيانات والنقل
- أمان البيانات
- إشعار خرق البيانات
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع
- خصوصية الأطفال
- التغييرات على هذه السياسة
- تواصل مع مسؤول حماية البيانات
1. نظرة سريعة
- نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا
- بياناتك مشفرة ومخزنة بأمان
- لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً
- لديك السيطرة الكاملة على بياناتك
2. المتحكم في البيانات
المواد 13–14 من GDPR
- اسم الشركة: AraHoster
- مسؤول حماية البيانات: [email protected]
3. المعلومات التي نجمعها
المادة 13(1)(د) من GDPR
المعلومات الشخصية
- بيانات الهوية: الاسم، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة
- البيانات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع (تُعالج عبر Stripe/PayPal)
- بيانات الحساب: بيانات اعتماد الحساب، التفضيلات، الإعدادات
المعلومات التقنية
- بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الوقت المستغرق، أنماط النقر
- بيانات الموقع: الموقع التقريبي بناءً على عنوان IP
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه
بيانات الاتصالات
- تذاكر الدعم: الرسائل المتبادلة مع فريق الدعم لدينا
- المراسلات الإلكترونية: الرسائل المرسلة من وإلى فريقنا
- التعليقات: المراجعات والاستطلاعات والتعليقات التي تقدمها
4. الأسس القانونية للمعالجة
المادة 6 من GDPR
- الموافقة (المادة 6(1)(أ)): الاتصالات التسويقية، ملفات تعريف الارتباط التحليلية، الميزات الاختيارية
- العقد (المادة 6(1)(ب)): تقديم الخدمة، إدارة الحساب، الفوترة
- الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج)): السجلات الضريبية، منع الاحتيال، الامتثال القانوني
- المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و)): الأمان، كشف الاحتيال، تحسين الخدمة
5. كيف نستخدم بياناتك
المادة 13(1)(ج) من GDPR
- تقديم الخدمة: لتقديم وصيانة وتحسين خدمات الاستضافة لدينا
- إدارة الحساب: لإدارة حسابك ومعالجة المدفوعات وإرسال إشعارات الخدمة
- الأمان ومنع الاحتيال: لحماية خدماتنا ومستخدمينا من الاحتيال وسوء الاستخدام والتهديدات الأمنية
- دعم العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة التقنية
- التسويق (بموافقة): لإرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية وتحديثات المنتجات
- التحليلات والتحسين: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا
6. حقوق بياناتك
المواد 15–22 من GDPR
- حق الوصول (المادة 15): طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- حق التصحيح (المادة 16): تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- حق المسح (المادة 17): طلب حذف بياناتك
- حق التقييد (المادة 18): تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
- حق قابلية النقل (المادة 20): استلام بياناتك بتنسيق قابل للنقل
- حق الاعتراض (المادة 21): الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected] أو افتح تذكرة دعم.
7. فترات الاحتفاظ بالبيانات
المادة 13(2)(أ) من GDPR
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ | الأساس |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | مدة الحساب + 30 يوماً | العقد |
| سجلات الفوترة | 7 سنوات | الالتزام القانوني |
| تذاكر الدعم | 3 سنوات بعد الحل | المصلحة المشروعة |
| بيانات الاستخدام | 26 شهراً | الموافقة |
| تفضيلات التسويق | حتى سحب الموافقة | الموافقة |
| سجلات الخادم | 90 يوماً | المصلحة المشروعة |
8. مشاركة البيانات والنقل
المواد 44–49 من GDPR
قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة:
- معالجات الدفع: Stripe وPayPal للمعالجة الآمنة للمدفوعات
- البنية التحتية السحابية: مراكز بيانات آمنة في الاتحاد الأوروبي والمناطق المتوافقة
- خدمات التحليلات: تحليلات تركز على الخصوصية لتحسين خدماتنا
- السلطات القانونية: عند الطلب القانوني أو لحماية حقوقنا
خدمات الطرف الثالث
- MarketGoo SEO: أدوات SEO وتحليلات المواقع لتحسين الأداء. تعالج بيانات الموقع ومعلومات الترتيب.
- WPMU DEV Plugins: إضافات وأدوات ووردبريس المتميزة. تعالج إعدادات الموقع وبيانات الأداء.
النقل الدولي
عندما ننقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو قرارات الملاءمة.
9. أمان البيانات
المادة 32 من GDPR
ننفذ إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك:
- التشفير: جميع البيانات مشفرة في حالة السكون (AES-256) وأثناء النقل (TLS 1.3)
- ضوابط الوصول: وصول قائم على الأدوار مع المصادقة متعددة العوامل
- مراقبة 24/7: مراقبة أمنية مستمرة وكشف التسلل
- نسخ احتياطية منتظمة: نسخ احتياطية مشفرة مع تكرار جغرافي
- تدقيقات الأمان: اختبارات اختراق منتظمة وتقييمات الثغرات
10. إشعار خرق البيانات
المواد 33–34 من GDPR
في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية من المحتمل أن يؤدي إلى خطر على حقوقك وحرياتك:
- سنخطر السلطة الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من العلم
- إذا كان الخرق يشكل خطراً عالياً عليك، سنخطرك مباشرة دون تأخير لا مبرر له
- سيتضمن الإشعار طبيعة الخرق والعواقب المحتملة والتدابير المتخذة
11. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
توجيه الخصوصية الإلكترونية
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (بموافقة)
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة (بموافقة)
القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط في هذا الموقع وزر تغيير اختيارك تجدها أدناه.
12. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون 16 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل، يرجى الاتصال بنا فوراً.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغييرات.
14. تواصل مع مسؤول حماية البيانات
لأي أسئلة متعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوق بياناتك، راسلنا على [email protected].
